Politique d’expédition

Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement en Colombie-Britannique. Nous proposons également une option de livraison locale pour les clients du centre-ville de Vancouver.

Délai de traitement des commandes

Nous travaillons rapidement pour préparer et expédier votre commande dans les 48 heures suivant sa réception.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@aupralin.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons garantir aucune modification une fois que la commande est en phase de production.

Frais d'expédition et délais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement exact et du transporteur choisi. Le coût total de l'expédition sera affiché avant que vous ne finalisiez votre achat.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du transporteur sélectionné. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations supplémentaires pour le suivi.

Retours et articles endommagés

En raison de la nature artisanale et alimentaire de nos pâtes à tartiner, nous n'acceptons pas les retours.

Cependant, votre satisfaction est importante pour nous. Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un pot défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à info@aupralin.com avec des photos des articles endommagés. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.